社區信息化:讓街巷樓宇對接“E時代

  • 作者: admin
  • 發布日期: 2013-02-17 17:03:54
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2010至2012年,省委、省政府連續3年把社區信息化建設列為“為民辦實事”項目,推動社區信息化建設進一步提速,覆蓋面由大城市向區縣城鎮拓展,應用面由簡單使用向全面信息化運用提升,在探索社區網格化模式、創新社會管理、提升民生服務能力和推進社區和諧發展等方面取得了新的突破。

社區信息化建設

在軍門社區服務中心內,社區居民在“智慧軍門網絡服務系統平臺”前查看政務服務信息。

 

近日,記者走進福州東街街道軍門社區、洪山鎮錦江社區,探尋社區信息化給百姓生活帶來的便利和實惠。

千頭萬緒一“網”牽

5日上午,當記者步入福州市鼓樓區東街街道軍門社區的辦公室里,便聽到一陣叮叮咚咚的聊天軟件提示音,社區工作人員陳浩正坐在電腦前敲打鍵盤。小陳說,他這可不是不務正業,而是利用軍門社區網站內置的QQ交流功能解答社區居民關于辦理計劃生育證明的咨詢。

這聊天功能看似簡單,但在社區居民謝女士看來,作用可不小。

謝女士家住鄰近的安福新村一樓,近來,有件事兒讓她頗感困擾:“隔壁鄰居家新裝的油煙機的排煙口正對著我家門窗,每天打開窗都烏煙瘴氣的。”謝女士是位家庭主婦,平日里,與社區工作人員不常打交道,和鄰居也不算熟,“我心想,這事也不是什么大事,也沒必要專門跑去社區反映,于是就拖成‘懸案’了”。

這天,她記起社區工作人員曾上門宣傳過“智慧社區”,說是登錄社區網站便可以和社區工作人員交流。上網!這可是謝女士平日里的最大業余愛好。于是她便嘗試著通過這一平臺與社區工作人員溝通,沒想到,問題很快便迎刃而解。

原來,通過網上聊天,社區工作人員了解謝女士的困擾后,便馬上把情況錄入到社區網格化管理系統中,謝女士家所處的網格管理員通過手持終端獲取信息后,便第一時間上門協調,督促問題住戶改裝設備……

如今,即便是社區工作人員下班了,居民通過網絡平臺發布的信息也能自動轉到工作人員的手機上,而社區內的孤寡老人使用配備的“老人機”,在遇到緊急情況時也能實時聯絡到社區工作人員。“社區對居民的需求能第一時間掌握,矛盾才能在第一時間化解。”軍門社區黨委書記、居委會主任林丹說。

軍門社區是一個建立于解放初期的老社區,共有居民3000多戶,人口近5000人,而社區只有不到10名正式工作人員。過去,因人手不足、服務設施有限,各項工作常常是“捉襟見肘”,疲于應對。

2011年起,我省全面啟動“民生信息化社區”項目,建立“海西智慧社區平臺”,并在福州市軍門社區、廈門市康樂社區、泉州市東鳳社區等進行試點,給社區工作和老百姓的生活帶來了便利。

陳浩,作為80后的大學生社區工作者,信息化工作環境對他而言倒是應對自如。他笑言,每天從上班起,就開始“信息化”了。邊說,小陳邊拿起專門配備的天翼手機,只見靠近“翼機通”考勤系統,“吡”的一聲,便完成了簽到,而即便臨時外出,也能及時記錄。

小陳說,智慧社區平臺表面看來只是個普通的社區網站,可內涵卻不少,它能讓社區管理更規范。比如,智慧社區平臺的居民檔案管理功能解決了社區“計生”、“民政”、“黨建”等多頭系統,一個居民資料要錄入多次的問題,極大減輕了社區日常手工數據的統計工作,而且還可以根據工作需要導出所需報表,真正實現了“無紙化”辦公。另外,過去社區工作人員通知居民某個事項時要打幾百個電話,花費半天時間,現在只要在居民管理系統中篩選合適的目標群體,通過“語音推送”,兩三分鐘就能完成,大大提高了工作效率。

百姓樂享多彩智慧生活

7日上午11時30分,家住福州市鼓樓區洪山鎮錦江社區8號樓的張女士用電腦登錄社區開辦的錦江商城網站,開始翻看商城頁面中美食類的商家介紹。

11點40分,張女士確定了訂餐商家后,就通過社區統一的呼叫平臺訂購午餐。大約20分鐘后,店員就把訂購的午餐送到了她家。

“老公白天上班,中午家里就我一個人,所以常常用錦江商城的平臺叫餐。”張女士說,一周下來她有三四天都會通過錦江商城的平臺訂購午餐。

除了叫餐,張女士說,自己還經常用錦江商城的平臺買米、面、啤酒等家庭生活用品。

和張女士一樣,蘭老師也是錦江商城的忠實“粉絲”,瀏覽商鋪商品,查看打折信息,可謂是蘭老師的生活必修課。

“平時工作很忙,以前生活用品用完了,都要等到周末大采購才能解決?,F在有了錦江商城,只要輕點鼠標,商家就會把東西配送到家里面。貨到付款,省事又安全。”蘭老師說,現在周末時間就可以好好休息了。

足不出戶享受聯盟商家的便利服務,對錦江社區的居民而言,享受社區提供的這種特色服務已是常事。

“今年4月,我們社區開通了‘錦江商城’網站,社區周邊的商家將實體店內銷售的商品放在網上商城進行同步銷售,社區內的居民只要通過家中網絡下單、訂購,就可以享受上門送貨、貨到付款的便捷服務。”錦江社區黨總支書記、居委會主任鄢繼恩說,錦江商城得到了社區居民的普遍認可,今后還會繼續推出新的特色服務。

不僅僅是錦江社區,我省開展社區信息化建設以來,漳州、泉州等地的諸多社區也通過社區信息化服務平臺開展特色便民服務——

漳州市薌城區華元社區在“四點半”學校及文體活動中心安裝了全球眼,并在社區網站提供視頻鏈接,居民們只需登錄社區網站,就能看到孩子的學習狀態或文體活動中心現場的情況;

泉州石獅湖濱花園城社區布置了19個全球眼,并開設專門的監控室、電視墻,加強社區、樓宇、家庭、商鋪的日常安全監控,社區管理人員還經常通過天翼3G智能手機實時查看社區主要監控點的視頻圖像,實時了解社區周邊的交通、治安情況,第一時間發現、處置各類異常突發情況;

鼓樓區南街街道楊橋河南社區為保障社區“福樂家園”內智障兒童學員的安全,為每名學員配備了可實現快捷撥號、位置報告、電子圍欄、一鍵求救功能的兒童手機,并在福樂家園活動區域內裝有全球眼攝像頭,讓老師及家長通過管理平臺實時、清楚了解學員的地理位置與活動情況;

……

       省民政廳有關負責人表示,社區信息化平臺開展社區電子商務服務、開通社區便民熱線,整合周邊商家、物業和機構的電話,為居民提供社區業務辦理、訂餐訂票、醫療救助等服務,逐步健全了新型社區服務模式;同時,在社區網站設置各類社區信息公開版塊,第一時間公布社區黨務、居務、財務、活動信息,增強社區事務的透明度,促進居民參與社區自治,促進城市社區黨建“135”新模式的形成;此外,通過該平臺,推動全省社區增裝一批全球眼視頻監控頭,部分社區警務室巡防員配置了帶有對講定位功能的手機,500多萬家庭加入平安聯防體系,促進社區平安和諧……社區信息化工作正在逐步彰顯社會效應。

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網站備案所需要提供的資料清單

目前,國內每個網站都必須具有信息產業部批準的備案號才能正常開通,否則只有選擇國外的服務器。
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