再談互聯網思維

  • 作者: admin
  • 發布日期: 2014-09-09 11:38:07
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       過去一年,人們一談到互聯網思維,嘴里總是在念叨幾個詞:小米、雕爺牛腩和黃太吉燒餅,搞得像個美食大師似的,似乎不講這幾個案例就不懂互聯網思維。其實,互聯網思維并不是什么新概念,而且大多數人對互聯網思維的理解都是錯的。
互聯網思維
 
       那么,到底什么是互聯網思維呢?我們常說,要定義一個詞是什么,最好先定義它不是什么。要弄清楚互聯網思維是什么,首先要界定互聯網思維不是什么。
      首先,互聯網思維不是社會化營銷。很多人一想到互聯網思維,就想到社會化營銷,想到網站、視頻、微博、微信、APP和論壇,好像企業只要用了這些社會化傳播工具,就自然擁有了互聯網思維。但社會化營銷只是互聯網思維的一種呈現方式,絕對不是互聯網思維的全部,它讓生產者和消費者之間的距離大大減少,讓消費者也參與到品牌傳播中來。
其次,互聯網思維不是電子商務。很多人以為互聯網思維就是做電子商務,從傳統的B2C電子商務,到后來的團購模式,甚至到最近流行的消費者定制(C2B)模式。應該說,電子商務已經比社會化營銷往前邁進了一大步,但B2C和團購業務只是涉及到企業的銷售或者業務層面,消費者定制生產和C2B模式已經進入產品層面了,但從整個公司的運作層面來看,它還不夠涵蓋互聯網思維的本質。
     再次,互聯網思維不只適用于互聯網企業。很多企業以為互聯網思維只和互聯網企業相關,和自己的企業沒什么關系。這種觀點是錯誤的,互聯網思維適用于所有企業,包括一些傳統行業的企業,無論是海爾還是海底撈,都可以用互聯網思維去改造自己的企業。吊詭的是,很多企業看似屬于互聯網企業,但思維還處在農耕時代或者工業時代,也未必就有互聯網思維。
我對互聯網思維的定義是:在互聯網對生活和生意影響力不斷增加的大背景下,企業對用戶、產品、營銷和創新,乃至整個價值鏈和生態系統重新審視的思維方式?;ヂ摼W思維不是技術思維,不是營銷思維,也不是電商思維,而是一種系統性的商業思維,而且不只適用于互聯網企業,而是適用于所有企業。
 
       為什么互聯網對企業帶來了如此深遠的影響?因為在互聯網時代,信息的豐富度比以前大大增加,信息的流動比以前大大加快,導致信息越來越對稱。以前很多行業都是依靠信息壟斷和不對稱來牟利的,比如中介、銀行、零售、媒體行業等?;ヂ摼W讓信息的獲得成本大大降低(接近于免費),導致以往通過信息產生的權力被大大削弱,靠信息不對稱來獲取利潤越來越難。
不僅僅是中介行業受到巨大沖擊,那些提供知識服務的行業也在將會面臨大變局。以培訓業為例,以前靠告訴別人不知道的知識就可以賺錢,但在各種免費優質知識隨手可得的互聯網時代,傳統的培訓行業將會越來越困難?,F在的培訓行業更強調用戶體驗和結果導向,如果你不能讓用戶參與進來,而且對他們的企業運營產生實際的效果,這樣的培訓的生存空間將會變得越來越小。
 
       互聯網思維不僅僅涉及到企業的營銷和服務,也影響到企業的產品設計和創新,甚至影響到企業的組織構架和企業文化?;ヂ摼W思維就是能夠更好地貼近客戶,根據客戶需求來生產產品,并且讓消費者參與到產品設計和傳播中來,為了實現這一點,整個企業的組織構架也變要變得更加扁平,企業文化也要變得更加民主,讓每個員工都能參與進來,這才是真正意義上的互聯網思維。
 
       互聯網讓組織變得更加扁平,讓營銷變得更加互動,讓供應鏈變得更加敏捷,讓內部溝通變得更加暢通,這些都對領導者提出了新的要求?;ヂ摼W時代,企業家應該讓自己變成一個產品經理和營銷專家,經營驅動比管理驅動變得更加重要,這也對我們常說的領導力和管理方式帶來了新的挑戰。
 
     傳統行業如何擁有互聯網思維呢?大約可以分為四個階段:第一階段是傳播層面,也就是我們常說的社會化營銷,利用網站、微博、微信和APP來展示公司的產品和品牌;第二階段是渠道層面,也就是我們常說的B2C電子商務,把渠道從線下搬到線上,通過互聯網銷售產品;第三階段是供應鏈層面,包括消費者定制(C2B),消費者參與到產品設計和研發環節,這也是廣義層面的電子商務;第四階段則是價值鏈層面,用互聯網思維重新架構企業,從傳播、營銷、供應鏈到運營管理方面全面由互聯網來驅動,組織構架和管理方式也會面臨相應的調整。
現在大多數企業對互聯網思維的理解還停留在第一階段和第二階段,也就是上面說到的社會化營銷和電子商務層面。但要讓整個企業充滿互聯網思維,光有這些是不夠的,要用互聯網思維去改造自己的供應鏈和價值鏈,甚至包括企業的組織構架和企業文化,這才是互聯網時代的企業轉型的根本要義。

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